房屋漏水总是让人糟心不已，家住江北区珠江太阳城D区的冯女士就不幸遇上了。她家装修时工人发现卫生间顶漏水，由于楼上住户始终不见踪影，导致住宅整体装修工程被耽误，这可把她给愁坏了。3月12日，她无奈之下向上游新闻热线/上游新闻APP反映了此事。冯女士称，她曾多次找到物业，并寻求社区、派出所帮忙，可一直联系不上邻居，这到底该怎么去办呢？3月12日上午，上游新闻记者来到冯女士还未装修完工的住房。随着冯女士的指引，记者看到了卫生间下水管旁的漏水处，而天花板上也有明显的水印痕迹，甚至有的地方已产生了水垢。

  △ 冯女士家卫生间漏水处。冯女士和记者说，房子是去年年底才买的清水房，是三十来个平方的单身公寓，当时验房时未曾发现漏水问题。春节后她与装修公司签约，其工期是60天，当时想着尽快装修好后，可以从出租房里搬到新家居住，缓解一下经济压力。“可工人在装修卫生间时，意外发现有漏水现象，水并不是大面积地流下来，但是挨着下水管旁不断往下滴，导致厕所迟迟不能贴瓷砖。”冯女士说，装修工人建议为不影响工程质量和避免后患，漏水的现象要立即处理；物业也建议等查明漏水原因整改后，再继续装修。看见未装修的卫生间滴水不断，冯女士曾联系了有关人员检查，还请了物业相关工作人员上门查看，他们都表示这种情况只有去楼上1101屋内查看，才能确定漏水具体原因，及时将漏水的地方修复。记者在冯女士家看见，她家的水电已经安装，厕所防水也已经做好，下一步就等着贴瓷砖。“眼看工期一天天临近，因我的问题造成超期，按照装修合同要承担一定的费用，现在我为这件事多次跑到物业，心都累。”冯女士忧心忡忡地说，漏水的原因不查清楚，如果装修后出现更严重的问题，造成的经济损会更大，那时谁来承担呢？”几经曲折双方终于建立联系当天，记者跟随冯女士来到楼上邻居家门前，多次敲门依然无人回应，只见门上粘贴了提醒和催缴费用的4张单子，而从楼栋外观察，该住户也未悬挂任何衣物。冯女士表示，装修到期在即，希望能尽快解决卫生间漏水的事，然而事情的进展并不顺利。“我最近早晚多次上门找楼上业主，都是这样房门紧闭，找物业帮忙联系业主，也一直回应联系不上对方。”冯女士说，她还去了社区寻求帮助，并报了警，但都未能处理问题。△ 楼上邻居家房门紧闭。随后，记者又陪同冯女士来到该社区物业办公室，其有关负责这个的人说，物业主要负责协调处理问题，曾多次打电话和发短信，但始终未能联系上1101的业主。冯女士家卫生间漏水的原因未完全查清楚，核心问题就是联系不上1101住户，没办法进入其卫生间查看。1102的厨房与1101的卫生间相邻，物业准备等1102业主在家时，先去厨房进行漏水排除检查。但要最终确定问题所在，就只能等1101的业主回话。面对物业的回应，这一次冯女士向物业索要楼上业主的信息，希望有机会能够通过网络或者媒体帮忙寻找业主。最后，物业提供了联系电线日，截止至发稿前，记者再一次联系了冯女士。她说：“当天，通过物业提供的手机号，拨打多次电话未联系上，我又尝试加了楼上邻居的微信，很幸运已经跟对方建立了联系。楼上业主让中介把钥匙送到了物业处，还表示愿意配合检查漏水问题，今天已经在开始协商相关的方案，以及责任划分和费用问题。”冯女士表示，半个月来一直为这件事东奔西走，耽误了自己店里不少工作，她现在只盼着卫生间漏水的事情能快点解决，尽快将房子的装修完成。律师提醒：遇上房屋漏水这样做那么，当类似冯女士家房屋漏水的问题发生在你我身边时该怎么做呢？为此，记者咨询了重庆坤源衡泰律师事务所刘方荣律师。刘律师表示，遇上房屋漏水时应该做这些事：首先是保留证据，在发现漏水情况后，作为受损方首先应当保护现场，并做证据固定，例如拍照、录像录音等证据收集。因为房屋漏水可能与房屋建筑结构、防水处理、排水系统等多方面有关，所以接下来应找专业技术人员进行全方位检查，判断漏水原因，确定漏水责任人。通过相关措施确定责任人后，就能要求赔偿了。如果是楼上邻居导致的漏水，可先找社区物业或社区，让其给出意见，或让其拿着证据找责任人进行协商，能要求对方恢复原状，也能要求对方进行维修费的赔偿。如果拿着证据去找责任人，但是对方推诿责任或者对赔偿数额有异议，无法协商的情况下，可要求别的人员进行现场公证，对于损失的赔偿范围做评估，待有关手续完备后，可向法院起诉，进行正当维权。上游新闻记者 陈英 文/图/视频上游新闻报料热线。新鲜事、感人事、不平事，欢迎告诉上游新闻！长按识别二维码 阅读更多好新闻