长宁这个“老破小”小区进行卫生间改造居民起初为何响应度不高?结果……
发布时间:2024-01-07 作者: 卫浴产品系列华阳路街道华三居民区大兴邨小区是典型的“老破小”,长宁区启动里弄房屋卫生设施改造工程后,该小区被列入改造范围。然而,第一次意见征询后,同意改造的居民很少。为了打消居民对卫生间改造的顾虑,居民区党总支通过排摸查清了原因,想方设法打破了僵局,最终达到事半功倍的效果。
冬日的一天晚上10点多,加完班的周杰从华三居委会办公室出门回家。一路上,他眉头紧锁,脑海里挥之不去的是临走时办公桌上的一叠单子,上面用铅笔写着一组大大的数字——22.2%,55.6%。
周杰是华阳路街道华三居民区的党总支书记,当天他与同事加班到深夜是有特殊原因的。
2022年初,为了改善新式里弄居民的生活环境,长宁区启动里弄房屋卫生设施改造工程,为合乎条件的小区改造公共卫生间,让居民都能用上独立的卫生设施。
华三居民区长宁支路328弄大兴邨就在本次改造范围以内。大兴邨是建于1952年的砖木结构联建房,共1栋自然幢、4个门栋,每栋住宅楼3层,每层3户,共计36户。每户居民都有相互独立的厨房和卧室,其中,1楼有2间公共卫生间,分别在东西两侧,2楼和3楼只在东侧有1间公共卫生间,小区证载公共卫生间16间。
在得知改造政策之后,周杰所在的华三居民区认为这项工程是对大兴邨的重大利好,希望可以尽早改造完成,让居民都能早点用上独立卫生间。
周杰牵头成立了328弄里弄房屋卫生设施改造自治小组,协调物业对大兴邨的公共卫生间及厨房的面积做了现场测绘。结果显示,大兴邨公共卫生间的面积分别为0.8平方米和1.22平方米,没有办法进行分割;而每层的西间厨房间面积为8.2平方米,中间及东间面积为6.4平方米,且排污管井均在此处,满足在厨房间分割出独立卫生间的条件。
在向设计单位确认过方案可行性之后,小组当天就带着设计单位的工作人员,挨家挨户地征询居民对于方案的意见。由于是工作日,征求在职居民意见需要等到晚上居民下班后再进行,另外还有些房屋已经出租,需要打电话给房东征求意见,于是征询工作不可避免地拖到了晚上。
不过,还没等排摸完36户居民的意向,周杰的心就已经凉了一半。原来,在白天征询到的20余户居民的意见中,表示同意的只有6户。而到了晚上9点多,随着征询工作全部结束,统计结果出来,周杰的心彻底凉了下来。大兴邨36户居民中,同意的有8户,占比22.2%;不同意的有20户,占比55.6%;不表态的有8户,占比22.2%。
周杰原本计划趁着年前先把征询工作做完,年后复工就能开工,但现在的结果和预期差距太大了。周杰努力调整好情绪,迅速召集自治小组另外9名成员开了个短会,宣布了初次征询结果。简单分析原因后,周杰要求每个成员都利用节前走访慰问的机会去拜访居民,找出居民反对的原因和具体诉求。
年后,由于工作重心转移,大兴邨卫生设施改造项目不得不暂停下来。可改造政策宣传和居民意向摸排工作却一直在默默进行着。
6月,大兴邨项目重新再启动。此时,周杰早已带着自治小组排摸出人、产、料、法、环五大制约项目同意率的问题原因,并将其中的方案不具体、项目单一化、征询方法不合理列为了亟需解决的关键问题。
在与居民沟通过程中,周杰还感受到有些居民抱着“想要改善但又不知怎么改才好”的犹豫心态。里弄卫生设施改造本是一项实实在在的惠民工程,只有让居民直观地看到“买家秀”“样板间”,才能形成“改造一间带动全楼”的效应。一定要尽快找到一户居民,请他先来体验。
经过一番思考,周杰把目标锁定在了初次征询时同意率最高的3号门栋的9户居民。小组成员吸取了初次征询的教训,这次请设计师一起上门,在现场与居民面对面沟通改造细节,根据现场环境和居民使用习惯做到一户一方案。居民区还积极争取有关部门和项目施工方的支持,在原先套内新增卫生设施的基础上叠加厨房整体提升项目,逐步提升居民的获得感。
周杰对征询方式也进行了调整。他认为,无论是改善公共卫生间,还是增设独立卫生间,只要有利于改善居民生活的都要积极地推进,这两个改造方向都不能放弃。他创新采用“三纵三横”的征询工作方法,“三横”即同层三户同意可改本层的公共卫生间,“三纵”指的是纵向同室号三户同意可在厨房隔出独立卫生间,只要有一户居民同意方案,后续就有明确的目的性地对其纵向和横向邻居进行征询,保证公共卫生间改造和套内卫生间新增能顺利开展。
自治小组中的居民骨干也提出,可以让受施工影响的居民借用自家的洗衣机;居委会借助社区单位力量,在“396邻聚荟”开设大兴邨临时就餐点。这些暖心的保障性措施能有实际效果的减少施工给居民生活造成的不便。
这番工作下来的成效十分明显,有8户居民同意做改造。另有一户居民已经自行改造,但也表示愿意支持配合邻居做改造,这在某种程度上预示着与他同层、同室号的4户居民都能享受到改造的实惠。
看到3号楼的施工队进场,就连分隔后的厨房间都能整体修缮,其他三栋楼的居民再也坐不住了。他们纷纷来到居委会,表达想要尽快改造的强烈愿望。
最终,36户居民都同意了公共卫生间提升方案和新增卫生设施方案,在2023年完成了公共卫生间和独立卫生间的改造工程。
“我们还会对房屋进行大修,这也是居民一直期盼的事。我们华三居民区将继续做好各类改造项目征询服务工作,让大兴邨焕然一新,居民生活更上一层楼。”周杰踌躇满志。
华阳路街道一代又一代的基层工作者们以“凝聚力工程”精神为指引,秉承以人民为中心,用脚步丈量民情、用真心听取民声、用实招破解民忧,努力刻画华阳美好社区的时代印记。华阳精心选取近年来发生的基层事例集成《印迹——华阳美好社区故事荟》,创新应用鲜活语言和手绘插画,生动展现华阳社区工作者践行“四百”精神的工作场景。本期这篇《第一个吃螃蟹的人》的故事正是部分选自《印迹——华阳美好社区故事荟》。
原标题:《长宁这个“老破小”小区进行卫生间改造,居民起初为何响应度不高?结果……》
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