浴缸邮递时呈现破损却拒赔?男人震动:这个“行规”太扯了
发布时间:2024-02-04 作者: ayx爱游戏官方网页前段时间,福州的黄先生将网购的浴缸通过安能物流退给商家,结果因破损被拒收了。由于寄送时购买了全额保价服务,他向物流公司索赔,可工作人员的说法却让他哭笑不得:
黄先生和记者说,他花2994元在网上购买了一款定制浴缸,因尺度问题无法装置。通过洽谈,商家赞同退货退款,并承当运送费用。所以,他就联系了安能物流上门取件,并垫付了540元物流费,保价4000元。可浴缸送到目的地,商家查验发现浴缸一角显着破损,当场拒收了。
商家拒收后,浴缸被退回了目的地的安能物流网点。在黄先生看来,物流公司应承当悉数职责,并补偿自己的丢失。
工作人员却表明,依照行规,交还家具保价是包丢不包损的,并且上门取货的时分已和黄先生声明过。
关于物流公司的说法黄先生并不认可,坚持对方没有说过,物流单据上也没有载明。洽谈过程中,网点的工作人员主张黄先生先供给资料来挂号。
现场,记者联系了安能快递公司总部客服,对方表明将有专员介入工作处理。对此,法令的人表明,所谓的“保丢不保损”是快递公司不合理地革除或许减轻其职责,这样的规则是无效的。
依据《民法典》规则,合同一方不合理地革除或许减轻其职责、加剧对方职责、约束对方首要权力、供给格局条款一方扫除对方首要权力,该格局条款无效。本案中 “保丢不保损”归于快递职业或许企业的内部规则,没有法令上的约束力,将邮件完好无缺地送到顾客手中,是快递公司当然的职责,顾客能够向顾客协会或商场监督管理部门投诉反映,还能够向法院申述,保护本身合法权益。