“您好！我是广州燃气的网格员，今天为您家做燃气安全检查。”岁末年初是燃气事故高发期，为确保居民用气安全，来自广州燃气集团东区分公司的网格员王力挨家挨户上门做好安全检查，普及安全用气知识。他每到一户，都以热情洋溢的话语、专业的技能，为居民们进行安全检查。一天下来，他完成了40多户居民用户的入户安检工作。

　　王力是一名“00”后，从广州市工贸技师学院毕业后，来到广州燃气集团工作，如今已是一名有着4年工作经验的户内燃气网格员。

　　他主要负责天河区石牌街道的居民入户安检工作，是1万余户居民的“燃气安全管家”。在日常工作中，他身穿工作服、携带工作牌、手持检漏仪器，挨家挨户敲门入户后，便开始认真仔细检查起来。先用检漏仪对着燃气表、管道连接处等设施进行全方位检查，确认用户家中的燃气设施没发生泄漏。

　　同时，王力还要对燃气具进行全方位检查时，看看燃气灶、燃气热水器是否处在良好工作状态，是不是已经超出燃气具使用年数的限制8年，是不是满足国家安全标准等。发现隐患，给用户发整改通知，并实时动态跟进用户的整改情况。

　　“我还会重点检查用户的燃气具连接软管，确保用户正确使用金属波纹管，提升用气安全性。”王力说。如今，广州绝大部分居民已经安装上了燃气专用金属软管，若还有个别用户没有更换，请拨打服务热线电话，轻松预约换管。

　　在离开之前，王力还会向用户更好的提供燃气安全知识宣传和咨询，指引用户正确使用燃气设施的方法和发现燃气泄漏的紧急处理解决措施。“我入户时，很多家庭都是老人在家，还有一些独居老人。部分老人安全意识较为薄弱，我会多花点时间为他们讲解各种安全知识。”王力说。

　　在一次日常安检中，王力发现一位老奶奶家中的燃气设施存在严重安全风险隐患，她家使用的是烟道式热水器，且未安装烟管，这可能随时发生一氧化碳中毒。老奶奶听到情况立即紧张起来，她已经80多岁，不知道该怎么办。

　　王力了解到情况后，决定为她提供力所能及的帮助。他再次仔细地查看现场环境，考虑到用户厨房空间狭窄，且长期需要煮药，通风不良，所以要将烟道式热水器更换为强排平衡式热水器。随即，王力向营业厅领导报告了此情况，为老奶奶在广燃优选平台精选了一款性能好价格低的强排平衡式热水器为该用户更换。仅仅1天时间内就完成了安装，热水器安装中严格按照安全标准安装烟管，确保废气能够直接排放到户外，彻底消除了隐患。

　　老奶奶看到问题得到彻底解决，激动地向王力表达了感激之情：“以前用热水器经常闻到一阵臭煤气味，我一直都担心会出问题，现在我可放心了，燃气公司员工帮我解决了这个烦，真是太感谢你们了”。

　　“燃气安全关系到千家万户，希望每户居民养成良好的用气习惯，积极努力配合燃气企业定期入户安检，及时有效地发现隐患完成整改，淘汰不合格燃气具，共同筑牢燃气安全防线。”王力说。

　　燃气安全必然的联系到家庭和社会的稳定。据介绍，广州燃气集团拥有240余万的用户，为确保用户用气安全，集团每年为用户更好的提供至少一次免费上门燃气安全检查。针对到访不遇的用户，集团采取多次上门和预约上门等方式，努力实现入户安检。

　　经过不懈努力，在2024年底，广州燃气集团基本实现了严重隐患的动态清零，用户端安全用气条件得到非常明显提高。同时，集团免费为用户更换智能燃气表，目前已经安装211万台。二代智能燃气表具有异常流量监测等多项安全功能，投用以来及时有效处理了多起户内燃气泄漏的突发事件，保护了用户人身财产安全。

　　“我们的目标是在今年内100%完成智能燃气表更换，逐步提升全体用户燃气安全水平。”广州燃气集团相关负责的人介绍。在蛇年春节来临之前，将继续大力开展燃气安全宣传活动，也提醒尚未更换普通橡胶软管用户尽快进行优惠更换，如果存在两年未入户安检的用户也须尽快预约上门安检。

　　为了燃气安全稳定供应，广州燃气集团制定了严密的保障方案。首先组织落实充足的气源保障，尤其发挥广州LNG应急调峰气源站保障功能，能够很好的满足全市的用气需求。同时，持续全面深入对燃气管道和调压设施进行巡查维护保养，针对花市、热门商圈等重点场所，进一步强化巡检维护力度，确保燃气管道设施安全稳定运行。

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